FAQ

Laissez-moi vous aider !

(Veuillez lire cette FAQ avant de m'envoyer un message.)

 

Retour et rembousement

Tout retour de produit doit faire l'objet d'un accord formel entre le vendeur et l'acquéreur.
Le vendeur apportera le plus grand soin à l'exécution de la commande et à la qualité des produits.
En cas d'article défectueux reconnu par le vendeur l'obligation de ce dernier sera limitée au remplacement ou au remboursement des quantités défectueuses sans autre indemnité.
Sont exclus de la garantie les défauts et dommage résultant d'un stockage, de manutention, de transport ou d'utilisation dans des conditions anomales ou non conforme avec la nature, les prescriptions, l'aptitude à l'emploi du produit.

Prix

les marchandises sont facturées au tarif en vigueur au jour de la passation de commande.

Livraison

la livraison est effectuée par transporteur. 
La vérification des marchandises par l'acheteur doit être effectuée au moment de leur prise en charge.
En ca d'avarie ou de manquant, de réclamation sur les vices apparents ou non ou sur la non conformité du produit livré, l'acheteur émettra des réserves claires et précises.
Elle devront être notifié dans un délai de 48 heures suivant la date de livraison par écrit auprès du transporteur.
il appartiendra à l'acheteur de fournir toute justification quant à la réalité du ou des anomalie(s) constatée(s).

Délais de livraison

Les commandes sont envoyés en 2 à 3 jours ouvrés maximum sauf cas de force majeure (guerre, pandémie, incendie, émeute, grève totale ou partielle). En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours après la date de livraison indicative, l'acheteur aura l'option d'annuler sa commande sans pouvoir prétendre à quelque indemnité que ce soit.

Paiement

En cas de problème de paiement, le vendeur pourra suspendre toutes les commandes en cours.

Reserve de propriété

Les marchandises vendues restent la propriété du vendeur jusqu'au complet règlement de leur prix. 
Toutefois les risquent afférents aux marchandise seront transférés à l'acheteur ou au transporteur dès la remise physique des produits.

Une autre question?

Veuillez me contacter à l'adresse : fraizeuhverte@gmail.com

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